患者さまの声
地域の皆様と共に「参加型病院」を目指します。
なお、ご記名頂き個人的にご回答を差し上げた場合やプライバシー、人権に反すると判断した場合につきましては、掲示を控えさせていただきますのでご了承ください。
患者さんからのご意見・ご要望(令和３年２月分)
病院からの回答
会計での待ち時間については度々ご意見をいただいており、当院としても、診察が終わった患者さんが待ち時間なく会計できるよう、混雑時には増員するなどして対応しています。
ただ、他の業務の関係上増員できない日もあり、まだまだお待たせすることも多く、ご迷惑をおかけしております。
今後も引き続き業務改善やスキルアップに取り組んでまいります。
患者さんからのご意見・ご要望(令和３年２月分)
患者さまの声
昨日、検査と診療、体調が悪くて行けませんでした。今日、レントゲン撮影に来た時、窓口で今の体の悪い所を聞いてくれて、一回先生にこの間の首のエコーの結果を見てもらいましょうか、と言ってくれて、わざわざ先生に聞いてくださってお電話を昼前にくれました。電話の対応、会話の対応が抜群な事務員さんです。こんな丁寧な事務員さん、なかなかいません。もう２回もだめにしているのに、本当にありがとうございます。会話させていただいても気持ちがいい言葉使い、笑顔が素敵です。見習ってください。
病院からの回答
感謝の言葉をいただきありがとうございます。
事務担当スタッフに伝え、今後の励みとさせていただきます。
当院では、全職員対象に接遇研修を実施し、患者さんやご家族の方ができるだけスムーズに検査や診察を受けられるよう、患者さんの立場に立った対応を心がけています。
このような対応が全職員に行き渡るよう、取り組んでまいります。
患者さんからのご意見・ご要望(令和３年２月分)
患者さまの声
ＰＥＴ-CTを１年に１回受けているのですが、前のようにここで受けられたらありがたいです。決まった日だけ先生が来てくれたらよいのですが。年齢が７３才で滋賀医大まで夫（７５才）が運転してくれますが、年齢のこともあり遠くへ行くのが困難になりつつあります。自分は近く（伊賀）なら運転できます。
病院からの回答
ご意見いただきありがとうございます。
PET－CTについては、常勤放射線科医師不在のため平成30年３月から休止させていただいております。
また、機器自体も経年劣化してきているため、今後の再開の見込みが立たないのが現状です。
誠に申し訳ございませんが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。
患者さまの声
会計までの時間があっという間で本当に驚きました。すばらしい改善だと思います。このご意見箱がある以上、「会計が遅い」「診察までの待ち時間が長い」という意見がなくなることはないと思いますが、回答はまとめて「最善をつくしています」今月〇件でいいのではないでしょうか。毎回、忍びないです。