患者さまの声

あなたの声が、病院を創ります。
地域の皆様と共に「参加型病院」を目指します。
　皆様から寄せられたご意見・ご要望については、病院として対応策を検討し、出来る限りお応えしていきたいと考えておりますので、ご理解よろしくお願いいたします。
　なお、ご記名頂き個人的にご回答を差し上げた場合やプライバシー、人権に反すると判断した場合につきましては、掲示を控えさせていただきますのでご了承ください。

患者さんからのご意見・ご要望(令和３年１月分)

　

患者さまの声

いつも丁寧に対応して下さりありがとうございます。コロナ禍の中、何かと大変なこと、対策などもあると思いますが、お疲れ様です。ありがとうございました。

病院からの回答

　当健診センターをご利用いただきありがとうございます。
　コロナ禍においては、感染拡大を防止するため、検査項目を減らさせていただくなど、受診者の皆様にもご負担をおかけし、申し訳ございません。
　今後も引き続き十分な感染対策を行いながら、皆様が安心して受診していただけるよう取り組んでまいります。

　

患者さんからのご意見・ご要望(令和３年１月分)

　

患者さまの声

消化器内科のＢ先生が、患者に対してきつい言い方をしていたので、他人から聞いていてもつらく感じた。もう少し言い方を考えるべきだ。

病院からの回答

　ご意見いただきありがとうございます。
　患者さんには自分の受ける治療や検査について、わかりやすい説明を理解できるまで受ける権利がございます。
　当院では、「患者様の権利宣言」を守り、患者さんの医療に対する主体的な参加を支援していきたいと考えておりますので、今後も医療の質向上と接遇の向上に努めてまいります。

　

患者さんからのご意見・ご要望(令和３年１月分)

　

患者さまの声

密になるな、間隔を空けて並んで下さい、と言いながら会計待ちで狭い所で30分以上も待たせるのはおかしいのではないか。

病院からの回答

　ご意見いただきありがとうございます。
　当院の会計につきましては、計算担当２名と精算担当の銀行職員１名で対応させていただいており、混雑時にはそれぞれ増員して対応させていただいております。ただ、他の業務の状況により増員できない場合もあり、ご迷惑をおかけしているところです。
　今後は、より一層の業務改善やスキルアップに努めるとともに、さらなる増員についても検討させていただきます。