患者さまの声
地域の皆様と共に「参加型病院」を目指します。
なお、ご記名頂き個人的にご回答を差し上げた場合やプライバシー、人権に反すると判断した場合につきましては、掲示を控えさせていただきますのでご了承ください。
患者さんからのご意見・ご要望(令和３年２月分)
病院からの回答
感謝のお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
総合受付だけでなく各診療科の窓口の電話対応は、病院の「顔」と認識しており、相手の立場に立った対応が大切と考えております。
今後も、急な体調の変化など、何かお困りのことがございましたら、遠慮なくお電話いただきたいと思います。
患者さんからのご意見・ご要望(令和３年２月分)
患者さまの声
主治医の先生の朝夕の声かけ、リハビリの先生の丁寧なリハビリ、そして多くの看護師さん、介護士さん、いつもきれいにして下さった清掃の皆さんのおかげで気持ち良く入院生活が送れましたこと、心よりお礼申し上げます。そして、季節感のあるおいしい食事を作って下さった栄養士の先生、調理員さんありがとうございました。今までの病院食のイメージが、がらりと変わりました。皆さんのおかげで無事退院することができました。本当にありがとうございました。
病院からの回答
感謝のお声をいただきありがとうございます。
担当医師、病棟スタッフ、管理栄養士や清掃スタッフに伝えさせていただきます。
今後も患者さんが安心して入院生活が送れるよう、医療の質向上や業務改善に努めてまいります。
患者さんからのご意見・ご要望(令和３年２月分)
患者さまの声
会計までの時間があっという間で本当に驚きました。すばらしい改善だと思います。このご意見箱がある以上、「会計が遅い」「診察までの待ち時間が長い」という意見がなくなることはないと思いますが、回答はまとめて「最善をつくしています」今月〇件でいいのではないでしょうか。毎回、忍びないです。
病院からの回答
会計での待ち時間については度々ご意見をいただいており、当院としても、診察が終わった患者さんが待ち時間なく会計できるよう、混雑時には増員するなどして対応しています。
ただ、他の業務の関係上増員できない日もあり、まだまだお待たせすることも多く、ご迷惑をおかけしております。
今後も引き続き業務改善やスキルアップに取り組んでまいります。
患者さまの声
今日、MRIの診察を受けるつもりが体調悪く、脳外科の窓口にお電話させていただきました。電話に出てくれた看護師さんか医療事務の方の対応がすごく親切でした。体調は悪かったですけど、心はいい気持ちでした。次回の予約も取っていただき、誠にありがとうございました。今度、院長に言っときます。