患者さまの声

あなたの声が、病院を創ります。
地域の皆様と共に「参加型病院」を目指します。
　皆様から寄せられたご意見・ご要望については、病院として対応策を検討し、出来る限りお応えしていきたいと考えておりますので、ご理解よろしくお願いいたします。
　なお、ご記名頂き個人的にご回答を差し上げた場合やプライバシー、人権に反すると判断した場合につきましては、掲示を控えさせていただきますのでご了承ください。

患者さんからのご意見・ご要望(令和３年４月分)

　

患者さまの声

処方箋を他でもらうと言ったら急に愛想が悪くなるしイヤな顔をされて気分悪い。

病院からの回答

　ご意見いただきありがとうございます。
　処方箋FAXセンターは薬剤師会のご協力により運営しておりますが、当院に配属されている以上、接遇については指導させていただきます。
　なお、当院といたしましては、特定の薬局を斡旋することはございませんので、どちらの薬局でお薬を受け取っていただいても結構です。

　

患者さんからのご意見・ご要望(令和３年４月分)

　

患者さまの声

今日はウイルス検査で疲れているのに、内視鏡の若い女の子はいつも愛想なくて冷たい。私達の様に病院へ来ている者はもっと笑顔がほしい。いつ来ても冷たい。

病院からの回答

　ご意見いただきありがとうございます。
　また、不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
　今後も全職員を対象とした研修を実施し、引き続き接遇の向上に努めてまいります。

　

患者さんからのご意見・ご要望(令和３年４月分)

　

患者さまの声

外科の受付で予約の変更をお願いしたら、露骨に嫌な顔で、「難しいんですけど」という感じの事を言われた。。これが本当に感じ悪かった。別のスタッフが、後始末をして謝罪してくださったが、あのような人は病院の信頼を損ねると思う。

病院からの回答

　ご意見いただきありがとうございます。
　また、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
　患者さんの都合や急な体調の変化等により、予約日時の変更は当然生じることですので、親切丁寧な対応を心掛けてまいります。