患者さまの声

あなたの声が、病院を創ります。
地域の皆様と共に「参加型病院」を目指します。
　皆様から寄せられたご意見・ご要望については、病院として対応策を検討し、出来る限りお応えしていきたいと考えておりますので、ご理解よろしくお願いいたします。
　なお、ご記名頂き個人的にご回答を差し上げた場合やプライバシー、人権に反すると判断した場合につきましては、掲示を控えさせていただきますのでご了承ください。

患者さんからのご意見・ご要望(令和３年１０月分)

　

患者さまの声

　突然の入院、その日に手術になりました。先生からも分かりやすく納得いくように、説明いただいて手術しました。術後は、落ち込む心を看護師さん方々、先生に優しくして頂いて、日に日に身体も、心も良くなりつつあります。患者の気持ちになってくれて、嬉しいでした。

病院からの回答

　感謝のお言葉をいただき誠にありがとうございます。
　6階病棟スタッフに伝えさせていただきます。
　今後も入院患者さんやご家族が治療に専念できるよう、また少しでも痛みや不安が和らぐよう、患者さんの立場に立った対応を心掛け、医療の質向上、接遇の向上に努めてまいります。

　

患者さんからのご意見・ご要望(令和３年９月分)

　

患者さまの声

　外国人の方が、こんなに多く来てるのに、外来の先生の表や説明書・問診表が日本語のものしかありません。他の病院ではとっくに準備してあります。市民病院は遅れています。もっと患者さんの立場になってください。

病院からの回答

　ご意見ありがとうございます。
　ご指摘のように伊賀地域には外国籍の方が多く、国籍も様々です。
　当院ではポケトークというＡＩ通訳機を5台保有しており、問診の際など活用しております。
　ただ、当院を初めて受診される方等への案内については不十分かと思われますで、いただいたご意見を参考に検討させていただきます。

　

患者さんからのご意見・ご要望(令和３年９月分)

　

患者さまの声

　入退院家族待合室の表示を願います。受付で「そこで待って」と言われても、場所が解りません。

病院からの回答

　不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
　丁寧なご案内をするよう受付職員を指導いたします。
　なお、入退院支援室の案内表示設置については検討いたします。