患者さまの声
地域の皆様と共に「参加型病院」を目指します。
なお、ご記名頂き個人的にご回答を差し上げた場合やプライバシー、人権に反すると判断した場合につきましては、掲示を控えさせていただきますのでご了承ください。
患者さんからのご意見・ご要望(令和３年１０月分)
病院からの回答
当健診センターをご利用いただきありがとうございます。
感謝のお言葉をいただきましたことをスタッフに伝え、今後の業務の励みとさせていただきます。
今後も受診された皆さんが、気持ちよく帰っていただけるよう、接遇の向上に取り組んでまいります。
患者さんからのご意見・ご要望(令和３年１０月分)
患者さまの声
予約でも、待ち時間が今日は大変長かった。今日は混んでいると言っていた（診察の受付看護師さん）。当然、会計も大変長く待った。
せめて会計の待ち時間が少なくて済むよう、自動会計機を導入できないかと思う。他市や他県の総合病院は、それが沢山ある。せめて1台設置すると大分、早いと思う。
病院からの回答
ご意見ありがとうございます。
患者さんの多い曜日や時間帯によっては、職員を増員して対応させていただいておりますが、他の業務の状況により増員できない場合もあり、ご迷惑をお掛けしています。
今後も可能な限り増員できるよう調整するとともに、個々の職員のスキルアップや業務改善に努めてまいります。
また、自動精算機の導入についても、他院を参考にするとともに、費用対効果について検討いたします。
患者さんからのご意見・ご要望(令和３年１０月分)
患者さまの声
お願いですが、会計の方法をもう少しスムーズに進めて頂けないでしょうか。一人でというのは、本人にも大分プレッシャーがかかっていると思うのですが。そうじゃないですか。先生方が診察を早く終わらせる様にして下さっているのに、ここに来て随分待たされるのは変です。何とかもう一人、増やして下さい。よろしくお願いします。
病院からの回答
ご意見いただきありがとうございます。
会計の待ち時間については、以前からもお声をいただき、改善に取り組んでいるところですが、診療費の計算スキルについては、一朝一夕に向上しないため、ご迷惑をお掛けしています。
今後も可能な限り増員できるよう調整するとともに、人材育成や業務改善に努めてまいります。
患者さまの声
初めて健診させて頂きました。ニコニコと優しく対応して下さり、嬉しかったです。ありがとうございました。