患者さまの声
地域の皆様と共に「参加型病院」を目指します。
なお、ご記名頂き個人的にご回答を差し上げた場合やプライバシー、人権に反すると判断した場合につきましては、掲示を控えさせていただきますのでご了承ください。
患者さんからのご意見・ご要望(令和３年１２月分)
病院からの回答
誠に申し訳ございませんでした。
患者さんには、個人として常にその人格を尊重される権利がございますので、今後は必ずお声がけしてからドアやカーテンを開けるよう、病棟スタッフに徹底いたします。
患者さんからのご意見・ご要望(令和３年１２月分)
患者さまの声
乾燥機の乾きが悪い。新品にしてほしい。
病院からの回答
ご不便をおかけしまして申し訳ございません。病棟の乾燥機や洗濯機は、入院患者さんが安心してお使いいただけるように、委託業者が定期的に清掃・メンテナンスを実施しております。
お問い合わせの乾燥機について、業者が確認したところ異常はございませんでした。
容量を超えた使用や、冬服などの厚手の衣類の特に厚い生地（襟元など）の部分については、１回にご利用いただける３０分の乾燥時間では、完全に乾燥しない場合がございますので、ご了承ください。
患者さんからのご意見・ご要望(令和３年１２月分)
患者さまの声
上野総合市民病院さま
先日、母が急に体調を崩し、市民病院へ入院させていただくことになりました。外来の看護師さん達は皆さん親切で、気持ち良く対応して下さり、ホッとしていましたが、入院後、荷物を時間外受付に持って行ったところ、男性の事務の方がめんどうくさそうな態度で荷物を部屋の中に持っていかれ、こちらが話しかけても聞いて下さらず、先程までの温かい気持ちが一気に消えてしまい残念でした。
病院に来る者は皆、不安な気持ちでやってきますので、治療に関する事だけでなく、ちょっとした態度で嬉しく感じたり、嫌な気持ちになってしまいます。時間外受付も病院の顔だと思います。その場にいらっしゃる間だけで結構ですので、優しく接していただきたいです。
病院からの回答
不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘のとおり、時間外受付であっても、当院の窓口であり、病院の「顔」でございます。
病院に来られる患者さんやご家族の方々は、何らかの痛みや不安を抱えておられますので、少しでも和らぐような対応を心掛けたいと思います。
今後も引き続き全職員の接遇向上に努めてまいりますので、何か気になることがございましたら、「患者さんの声」にお願いします。
患者さまの声
朝、尿瓶の中味を捨ててもらえるのは、ありがたいのですが、声もかけずにいきなりカーテンを開けられるのは困ります。
必ず声をかけて、返事があってから、または一呼吸置いてから開けるようにしていただきたい。