患者さまの声

あなたの声が、病院を創ります。
地域の皆様と共に「参加型病院」を目指します。
　皆様から寄せられたご意見・ご要望については、病院として対応策を検討し、出来る限りお応えしていきたいと考えておりますので、ご理解よろしくお願いいたします。
　なお、ご記名頂き個人的にご回答を差し上げた場合やプライバシー、人権に反すると判断した場合につきましては、掲示を控えさせていただきますのでご了承ください。

患者さんからのご意見・ご要望(令和４年１２月分)

　

患者さまの声

　コミュニケーション指導の周知徹底。
　思いやり不足の言葉。

病院からの回答

　不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
　市民病院の職員として患者さん・ご家族に寄り添った対応ができるように研修を実施しています。
　今後も更に取組を強化し、常に患者さんの立場になって考え行動するよう改めて指導してまいります。

　

患者さんからのご意見・ご要望(令和４年１２月分)

　

患者さまの声

　痛む時は決まって、月１回の診察日以外。
　電話で症状を伝えると、看護師さんも親切に対応して下さいます。また、担当の先生に診ていただくと不思議と気持ちも身体も非常に楽になります。
　改めて、いつも親身に話を聞いて頂き、ありがとうございます。

病院からの回答

　感謝とお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
　電話は患者さんのお顔を拝見しての対応ではないために、詳細なことまで確認させてもらうこともあります。
　お気軽に電話していただければ可能な限り対応させていただきます。

　

患者さんからのご意見・ご要望(令和４年１２月分)

　

患者さまの声

　父が骨折で入院させて頂いた際には、先生やスタッフの皆様には大変お世話になりまして、本当に有難うございました。
　施設を希望しておりましたので、ケアマネージャーの方に担当して頂きましたが、急変する父の症状に合わせて何度も相談致しましたが、嫌な顔もせず、いつも笑顔で対応頂いたので、終始安心してお任せ出来ました。
　とても心強く感じました。

病院からの回答

　この度は暖かいお言葉をいただきありがとうございます。
　病棟のスタッフ及び地域医療連携室の担当者にも伝えさせていただきます。
　今後も患者さんやご家族に寄り添い、市民病院のスタッフとして皆さまの医療相談等お役に立てるよう努めてまいります。