患者さまの声
地域の皆様と共に「参加型病院」を目指します。
なお、ご記名頂き個人的にご回答を差し上げた場合やプライバシー、人権に反すると判断した場合につきましては、掲示を控えさせていただきますのでご了承ください。
患者さんからのご意見・ご要望(令和５年２月分)
病院からの回答
入退院支援室と採血室・内科外来の連携がとれておらず、スムーズな対応ができずご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
院内の連携が患者さんの満足にもつながりますので、常に患者さんの立場に立ち考え行動するように改めて指導してまいります。
入院案内のパンフレットは近日中に更新を予定しております。現在は、変更前のパンフレットを使用していますので口頭での説明をさせていただいています。ご理解いただきますようにお願いいたします。
患者さんからのご意見・ご要望(令和５年２月分)
患者さまの声
患者らのメンタルケアをしてほしい。
入院で強い不安を感じる人や、家族などと面会できず、抑うつ的になる患者は、自分だけでは無いのではないでしょうか。どうかよろしくお願いします。
病院からの回答
ご意見ありがとうございます。
入院中のお辛い思いに寄り添えず申し訳ございませんでした。
このご意見を基に、少しでも患者さんの不安を解消できるよう今後も取り組んでまいります。
患者さんからのご意見・ご要望(令和５年２月分)
患者さまの声
3Fでお世話になりました。
オペ前、痛みで起き上がれず、食事を摂る事ができずに諦めていたら、その夜の担当の看護師さんが「今日の夜以降、しばらく食事なしになるから食べとこね」と口まで運んでくれました。とてもありがたかったです。
また、術後管理は主に若くて可愛らしい看護師さんが担当してくれていましたが、一生懸命、とても丁寧に対応してくれ、これからの活躍も楽しみです。
中堅並びにベテランの方々はとても安心できたし、頼もしかったです。
ありがとうございました
病院からの回答
感謝のお言葉をいただきありがとうございました。
病棟スタッフに伝えさせていただきます。
今後も患者さんが少しでも快適に不安なく入院生活を送っていただけるように対応をさせていただきます。
患者さまの声
入院時、抗体検査を受け、良好（OK）の結果後、入院受付室へ行くと「採血をしてきてください」と言われ、そのまま採血受付へ行くと「ここはもう終わりました。内科へ行ってください」と言われ、その足で内科の受付へ書類を提出しましたが、何の返事もなく、10分、20分経っても何も言われず、30分近く経ってやっと名前を呼ばれて採血を受け、入退院室へ戻りました。
すると、そこで保険証を返してくれバックに納めたところ、「すみません、もう一度保険証をお借り出来ませんか。コピーをしていませんでした。」との事で、再度保険証を手渡しコピーをして返してもらいました。
何から何まで対応の仕方が気に入りませんでした。
そしてまた、入院前の説明時にいただいた入院案内書は何年前のものを使用しているのですか？2年以上前のものを使用しているように思えますが・・。部屋代の金額が変更されているにも関わらず訂正されていません。説明時等ではまともなもので話をして下さい！