患者さまの声
地域の皆様と共に「参加型病院」を目指します。
なお、ご記名頂き個人的にご回答を差し上げた場合やプライバシー、人権に反すると判断した場合につきましては、掲示を控えさせていただきますのでご了承ください。
患者さんからのご意見・ご要望(令和５年２月分)
病院からの回答
この度は暖かいお言葉をいただきありがとうございます。当院では毎月季節ごとの行事に合わせた「行事食メニュー」を提供していますが喜んでいただけて嬉しく思います。
これからも入院療養中の患者さんが少しでも季節を感じていただけ、また安心しておいしく召し上がっていただけるよう、スタッフ一同取り組んでまいりたいと思います。
患者さんからのご意見・ご要望(令和５年２月分)
患者さまの声
フリーWi-Fi、とてもありがたいのですが・・
使用時間が決まっているのであればもっと広範囲、安定して可能なように充実させてもらいたいです。
病院からの回答
ご意見ありがとうございます。
フリーWi－Fiは、診察待ち時間中の外来患者さんや入院患者さんの利便性向上のために設置させていただいています。基本的に院内どこでも使用できる環境になってはいますが、電波状況によりご不便をお掛けすることもあるのが現状です。ご理解いただきますようお願します。
患者さんからのご意見・ご要望(令和５年２月分)
患者さまの声
入院時、抗体検査を受け、良好（OK）の結果後、入院受付室へ行くと「採血をしてきてください」と言われ、そのまま採血受付へ行くと「ここはもう終わりました。内科へ行ってください」と言われ、その足で内科の受付へ書類を提出しましたが、何の返事もなく、10分、20分経っても何も言われず、30分近く経ってやっと名前を呼ばれて採血を受け、入退院室へ戻りました。
すると、そこで保険証を返してくれバックに納めたところ、「すみません、もう一度保険証をお借り出来ませんか。コピーをしていませんでした。」との事で、再度保険証を手渡しコピーをして返してもらいました。
何から何まで対応の仕方が気に入りませんでした。
そしてまた、入院前の説明時にいただいた入院案内書は何年前のものを使用しているのですか？2年以上前のものを使用しているように思えますが・・。部屋代の金額が変更されているにも関わらず訂正されていません。説明時等ではまともなもので話をして下さい！
病院からの回答
入退院支援室と採血室・内科外来の連携がとれておらず、スムーズな対応ができずご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
院内の連携が患者さんの満足にもつながりますので、常に患者さんの立場に立ち考え行動するように改めて指導してまいります。
入院案内のパンフレットは近日中に更新を予定しております。現在は、変更前のパンフレットを使用していますので口頭での説明をさせていただいています。ご理解いただきますようにお願いいたします。
患者さまの声
患者の給食に関わっていられる栄養士さんはじめ、職員の皆様、昨夜は節分で巻き寿司とお豆さん、ありがとうございました。
まさか入院中にそんなお心遣いあるとは・・・。とても嬉しかったです。お寿司は量は少し多かったけど、頑張ってしっかりいただきました。本当に嬉しかったです。ありがとうございました。