患者さまの声

あなたの声が、病院を創ります。
地域の皆様と共に「参加型病院」を目指します。
　皆様から寄せられたご意見・ご要望については、病院として対応策を検討し、出来る限りお応えしていきたいと考えておりますので、ご理解よろしくお願いいたします。
　なお、ご記名頂き個人的にご回答を差し上げた場合やプライバシー、人権に反すると判断した場合につきましては、掲示を控えさせていただきますのでご了承ください。

患者さんからのご意見・ご要望(令和6年5月分)

　

患者さまの声

すべてがアナログ過ぎる！！
IT化はそれぞれであるが、オンラインになっていない。

病院からの回答

ご意見をいただきありがとうございます。
当院では、マイナンバーカードを健康保険証として利用する「マイナ保険証」でオンライン資格確認を行っております。
限度額適用認定証を事前に申請する必要がなくなり、また、特定健診の情報や服薬している薬剤情報を医師がオンラインで閲覧することで、より適切で迅速な検査、診断、治療等を受けられます。
今後も国が推進する医療DXの取組に沿って患者さんの利便性を向上させていきたいと考えております。

　

患者さんからのご意見・ご要望(令和6年5月分)

　

患者さまの声

○○Dr.にいつもお世話になっています。
とても親身になって話を聞いていただき、感謝しております。

病院からの回答

感謝のお言葉をいただきありがとうございます。
当該医師に伝えます。
今後もよい医療を提供できるよう努めます。

　

患者さんからのご意見・ご要望(令和6年5月分)

　

患者さまの声

救急処置室にいた、医療事務の対応が悪かった。
口調が悪かったので、接遇マナーを身に付けていただきたいです。

病院からの回答

救急外来職員の言動により不快な気持ちにさせてしまい申し訳ありませんでした。不安な気持ちで救急処置を受けられる患者さんやそのご家族の気持ちに寄り添った対応ができるよう当該職員を指導しました。
ご指摘の職員だけでなく、すべての職員がよい接遇マナーを身につけらるよう指導を継続します。