患者さまの声

あなたの声が、病院を創ります。
地域の皆様と共に「参加型病院」を目指します。
　皆様から寄せられたご意見・ご要望については、病院として対応策を検討し、出来る限りお応えしていきたいと考えておりますので、ご理解よろしくお願いいたします。
　なお、ご記名頂き個人的にご回答を差し上げた場合やプライバシー、人権に反すると判断した場合につきましては、掲示を控えさせていただきますのでご了承ください。

患者さんからのご意見・ご要望(令和５年10月分)

　

患者さまの声

　会計、計算時間の短縮を。待ち時間が…
システム一考を。

病院からの回答

　ご迷惑をおかけして、大変申し訳ございませんでした。
　会計の待ち時間については、患者さんが多い時間帯など各窓口のスタッフを増員します。また、自動釣銭機(ポスレジ)の導入を検討しております。

　

患者さんからのご意見・ご要望(令和５年10月分)

　

患者さまの声

　市民病院へ来られてホッとします。
岡波さんよりはきれいで、親切でありがとう。皆さんで頑張ってね。

病院からの回答

　このようなお言葉を頂戴し、ありがとうございます。
　不安な気持ちを持って当院に来られる患者さんやご家族の方に対して、当院が出来る精一杯の対応をすることを心がけて職員だけでなく、当院で従事する関係業者にも指導を行っております。
　今後も良質な医療とサービスの提供を継続して行えるよう努めてまいります。

　

患者さんからのご意見・ご要望(令和５年10月分)

　

患者さまの声

　外科外来の受付の事務が不親切。説明もきちんとしてくれない。
前も同じだった。分かっている人を配置してほしい。

病院からの回答

　十分な説明がされず不快な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。
　担当したスタッフには厳重に注意いたしますと共に、接遇について引き続き指導してまいります。