患者さまの声

あなたの声が、病院を創ります。
地域の皆様と共に「参加型病院」を目指します。
　皆様から寄せられたご意見・ご要望については、病院として対応策を検討し、出来る限りお応えしていきたいと考えておりますので、ご理解よろしくお願いいたします。
　なお、ご記名頂き個人的にご回答を差し上げた場合やプライバシー、人権に反すると判断した場合につきましては、掲示を控えさせていただきますのでご了承ください。

患者さんからのご意見・ご要望(令和２年９月分)

　

患者さまの声

いつもありがとうございます。しかし、会計について御意見させて下さい。「計算」に用紙を提出して「会計専用カード」を渡していただきますが、いつまた、どのぐらいの時間を待てば、会計の順番がくるのか不明です。現在〇番の人の会計で、とか、また、一桁数字の会計専用カード番号だと、いつ会計と思ってしまいます。岡波総合病院の会計を見学してこられたらどうでしょうか。待っても15分程度ですよ。

病院からの回答

　ご意見ありがとうございます。
　他院の取組等も参考にして、今後の対応を検討し、できるだけ待ち時間が短くなるよう事務改善に努めます。

事務部長

　

患者さんからのご意見・ご要望(令和２年９月分)

　

患者さまの声

予約票ありで早く順番を取りに来たのに診察券を忘れてしまい、順番を取り直しされてしまった。診察券を忘れたのも悪いが予約票があるのに連携させて欲しいです。

病院からの回答

　ご意見ありがとうございます。
　当院ではなるべくスムーズに受付を行うため、再来機を導入しており、予約の方は８時15分から再来機で受付させていただいております。
　ただ、再来機での受付には診察券が必要ですので、お忘れになったり無くされた場合は、再発行等の手続きも必要となりますので、本来の受付開始時刻である８時30分までお待ちいただいております。
　申し訳ございませんが、ご理解くださるようお願いします。

事務部長

　

患者さんからのご意見・ご要望(令和２年９月分)

　

患者さまの声

内科前の壁にはたくさんの絵画が飾られ、とても心いやされます。整形や受付にもかけてほしいです。

病院からの回答

　ご意見いただきありがとうございます。
　整形外科前は展示できるスペースが狭いので設置していませんでしたが、再検討してみます。

事務部長