患者さまの声
地域の皆様と共に「参加型病院」を目指します。
なお、ご記名頂き個人的にご回答を差し上げた場合やプライバシー、人権に反すると判断した場合につきましては、掲示を控えさせていただきますのでご了承ください。
患者さんからのご意見・ご要望(令和２年10月分)
病院からの回答
ご意見いただきありがとうございます。
また、不十分な説明で混乱させてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
手術や入院を控えている患者や家族の方は、多くの不安を抱えておられますので、安心して治療に専念できるよう、スタッフの対応を徹底いたします。
今後も研修等を重ね、接遇の向上に努めてまいります。
院長
患者さんからのご意見・ご要望(令和２年10月分)
患者さまの声
コロナでの面会が出来ないのは分かるが、家族は大目にみてほしい。コロナで入院している訳でもないので、完全に会えないという考えもおかしいと思う。付き添いが必要な場合もある。看護師だけでは目を配れない。ナースコールを押してくれればいいと言われたが、本当にしんどい時は押せない。自分たちが付いてて気がついた。
完璧に一人一人診れないくせに、面会だけ拒否しないで下さい。
病院からの回答
ご不便をおかけし、申し訳ございません。
入院患者さんの面会については、他病院と同様に原則禁止とさせていただいておりますが、終末期や緩和ケア患者さんについては一部例外としています。入院中の患者さんやご家族の不安は十分理解しておりますが、万が一、院内感染が発生してしまいますと、患者さんやご家族により一層のご迷惑をおかけするだけでなく、取り返しのつかない事態になる恐れがありますので、院内感染防止対策のためご理解とご協力をお願いします。
なお、入院中の患者さんが少しでも快適に、不安なく入院生活を送っていただけるようスタッフ一同心掛けてまいります。
院長
患者さんからのご意見・ご要望(令和２年10月分)
患者さまの声
Wi-Fiの時間を区切るのはやめて欲しい。必要なとき、使いたいのに、時間をつけないでほしい。TV勿体無いよ。他でケチってよ。
病院からの回答
ご意見ありがとうございます。
Wi-Fi環境については、病棟、外来、救急と患者さんの利用環境に合わせた設定をさせていただいておりますので、ご理解いただきますようお願いします。
事務部長
患者さまの声
患者の家族です。昨日入院、今日手術。
職員さんの説明が人によって全く違っていて、何を信じていいのか分かりません。昨日は、手術説明の部屋まで案内する人が付いてくれると入院支援室の人は言っていたのに、総合受付ではご自身で行ってくださいということでした。手術の時は、待機場所があるかのような説明だったのに、車の中か外来受付の近くで待つように言われました。はっきりと説明してほしかったです。