患者さまの声

あなたの声が、病院を創ります。
地域の皆様と共に「参加型病院」を目指します。
　皆様から寄せられたご意見・ご要望については、病院として対応策を検討し、出来る限りお応えしていきたいと考えておりますので、ご理解よろしくお願いいたします。
　なお、ご記名頂き個人的にご回答を差し上げた場合やプライバシー、人権に反すると判断した場合につきましては、掲示を控えさせていただきますのでご了承ください。

患者さんからのご意見・ご要望(令和２年11月分)

　

患者さまの声

　受付で時間がかかるのはなぜでしょうか？
　それでなくても、診察待ち時間がかかるので、せめて受付をスムーズに出来ないですか？

病院からの回答

　ご意見いただきありがとうございます。
　当院は総合病院でございますので、初診患者については、総合受付で症状等を聞き取り、紹介状を確認するなどして、適切な診療科を受診していただけるように対応しておりますので、時間がかかる場合もございます。
　今後もできるだけスムーズに受付事務が行えるよう、業務改善とスキルアップに努めてまいります。

　

患者さんからのご意見・ご要望(令和２年11月分)

　

患者さまの声

　インフルエンザ予防接種に来院しました。受付で何の説明も無く、診察券の入った黄色の紐を首からぶら下げてくださいと言われました。
　なぜ患者が個人情報を他人にも分かるように首からぶら下げないといけないのでしょうか？やり方を変更するべき！

病院からの回答

　ご意見いただきありがとうございます。
　また、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
　当院では、外来診療での患者間違いを防ぐために、診察券をカードフォルダに入れて装着していただいておりますので、ご理解いただきますようお願いします。

　

患者さんからのご意見・ご要望(令和２年11月分)

　

患者さまの声

　病院内を職員が走っています。
　患者さんや通行されている方と接触する可能性があります。急ぎであっても走ることは患者さんの不安をあおったりしますので、注意して頂きたいです。

病院からの回答

　ご意見いただきありがとうございます。
　ご指摘のとおり、院内を走ることは患者さん等に接触する危険があるため、よほどの緊急時でない限り、原則禁止しております。
　あらためて職員に周知徹底させていただきます。