患者さまの声

あなたの声が、病院を創ります。
地域の皆様と共に「参加型病院」を目指します。
　皆様から寄せられたご意見・ご要望については、病院として対応策を検討し、出来る限りお応えしていきたいと考えておりますので、ご理解よろしくお願いいたします。
　なお、ご記名頂き個人的にご回答を差し上げた場合やプライバシー、人権に反すると判断した場合につきましては、掲示を控えさせていただきますのでご了承ください。

患者さんからのご意見・ご要望(令和２年10月分)

　

患者さまの声

　Wi-Fiをつけていただいたのは有り難いのですが、この間、家族と連絡を取るのに充電が切れていて、テレホンカードや小銭が無く、困りました。
　充電器、置いてもらえるか、貸し出してもらえると助かります。

病院からの回答

　ご意見ありがとうございます。
　Wi-Fiについては、院内に掲示の利用規約に基づきご利用いただいており、機器等の貸し出しは行いませんのでご了承願います。

事務部長

　

患者さんからのご意見・ご要望(令和２年10月分)

　

患者さまの声

　会計の要領が悪すぎる。

病院からの回答

　ご意見ありがとうございます。
　会計については、診療報酬計算担当２名と現金収受担当1名で対応していますが、混雑時にはそれぞれ1名増員しております。
　今後も各業務のスキルアップと業務効率の向上に努めてまいります。

事務部長

　

患者さんからのご意見・ご要望(令和２年10月分)

　

患者さまの声

　代表番号にかけたところ、３０回コールしてやっと出てくれた。以前にも同じことがあった。ちょっと遅すぎると思えるが、如何なものですか。

病院からの回答

　ご意見いただきありがとうございます。
　当院の電話交換につきましては、2名体制で対応しておりますが、特に午前中などは大変混み合う状況が続く場合がございます。
　スムーズに担当部署に繋ぎ、できるだけお待たせすることのないよう心掛けてまいります。

事務部長