患者さまの声

あなたの声が、病院を創ります。
地域の皆様と共に「参加型病院」を目指します。
　皆様から寄せられたご意見・ご要望については、病院として対応策を検討し、出来る限りお応えしていきたいと考えておりますので、ご理解よろしくお願いいたします。
　なお、ご記名頂き個人的にご回答を差し上げた場合やプライバシー、人権に反すると判断した場合につきましては、掲示を控えさせていただきますのでご了承ください。

患者さんからのご意見・ご要望(令和２年11月分)

　

患者さまの声

　とても皆さん親切に対応して下さり、気持ちが良い病院でした。
　サンドイッチも美味しくいただき、ありがとうございました。
　また何かございましたら、参りますね。

病院からの回答

　当健診センターをご利用いただき、誠にありがとうございます。
　いただいたご意見をスタッフに伝えさせていただきます。
　今後も受診される方が気持ちよく帰っていただけるよう、接遇の向上や業務改善に努めてまいります。

　

患者さんからのご意見・ご要望(令和２年10月分)

　

患者さまの声

　４F非常扉と、１F採血後ろ、階段扉。
　「うるさっ！」
　入院時、患者の声を書いたけど、全然ダメ。

病院からの回答

　ご意見いただきありがとうございます。
　また、この度は不快な思いをさせて誠に申し訳ございません。
　ご指摘の扉等は、定期的に調整してきましたが、再度、大きな音が出ないよう調整いたしました。なお扉の材質上、完全に音を抑えることは困難ですのでご理解ください。
　今後も何かございましたら、お近くのスタッフにお声がけください。

事務部長

　

患者さんからのご意見・ご要望(令和２年10月分)

　

患者さまの声

　患者の家族です。昨日入院、今日手術。
　職員さんの説明が人によって全く違っていて、何を信じていいのか分かりません。昨日は、手術説明の部屋まで案内する人が付いてくれると入院支援室の人は言っていたのに、総合受付ではご自身で行ってくださいということでした。手術の時は、待機場所があるかのような説明だったのに、車の中か外来受付の近くで待つように言われました。はっきりと説明してほしかったです。

病院からの回答

　ご意見いただきありがとうございます。
　また、不十分な説明で混乱させてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
　手術や入院を控えている患者や家族の方は、多くの不安を抱えておられますので、安心して治療に専念できるよう、スタッフの対応を徹底いたします。
　今後も研修等を重ね、接遇の向上に努めてまいります。

院長